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售后服務

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1、問題登記:將客戶來電所速問題詳細登記,以便全方位解決問題
2、電話指導:可以通過電話方式解決問題的,詳細地為客戶闡述問題解決方法

3、上門服務:對于需要現場解決問題的客戶,首先要確定是否在合同期內。

4、合同期內:根據問題出現原因,進行責任劃分,

5、合同期外:向客戶說明收費標準,按客戶所述問題排除故障,并交由客戶驗收

6、存檔:完畢后,過程記錄到已建好的客戶檔案中,以便今后的跟蹤服務
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